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FAQ
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API
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自動対応数
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エスカレーション
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平均信頼度
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自動解決率
全会話数
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対応中 / 未対応
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解決済み
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自動解決率
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最近の会話
| ユーザー | ステータス | タグ | メッセージ数 | 日時 | 操作 |
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💬
会話を選択してください
左側のリストから会話を選んでください
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🌐 URLからナレッジを追加
登録済みナレッジ
| 種別 | タイトル | URL/ソース | 優先度 | カテゴリ | 自動更新 | 最終更新 | ステータス | 操作 |
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ボーナスコード一覧
| コード | 種類 | 内容 | 説明 | 使用回数 | 上限 | 有効期限 | ステータス | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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使用履歴
| 日時 | コード | ユーザー | チャネル | 種類 | 内容 |
|---|---|---|---|---|---|
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Google Sheets連携設定
| 名前 | 種類 | Spreadsheet ID | シート名 | ステータス | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|
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📝 Google Sheets連携の設定方法
- Google Sheetsを作成
- Spreadsheet IDをコピー（URLの
/d/と/editの間） - タブ名を決定（例：「使用履歴」）
- （オプション）Service Accountを作成してJSON取得
- 上記の「+ 新規シート連携」から設定を追加
チャネル一覧
| 種類 | 名前 | Webhook URL | ステータス | 操作 |
|---|---|---|---|---|
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📱 チャネル設定ガイド
Telegram Bot
- BotFatherで
/newbotを実行してBot作成 - Bot Token（例:
123456:ABC-DEF...）をコピー - 上記「+ Telegram Bot」から追加
- Webhook URLをコピー
- 設定コマンド実行：
curl https://api.telegram.org/bot<TOKEN>/setWebhook -d "url=<WEBHOOK_URL>"
LINE Bot
- LINE Developers でMessaging APIチャネル作成
- Channel SecretとChannel Access Tokenをコピー
- 上記「+ LINE Bot」から追加
- Webhook URLをLINE DevelopersのWebhook設定に貼り付け
- Webhook利用を「有効」に設定
ウィジェットメニュー設定
ユーザー向けウィジェット画面に表示するメニュー項目を設定します。
| 表示 | 項目名 | 表示順 |
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💡 ヒント
- 表示をON/OFFしてメニュー項目の表示/非表示を切り替えられます
- 表示順を変更してメニューの並び順を調整できます（小さい順）
- 項目名を変更してユーザーに表示する名称をカスタマイズできます
- 変更後は必ず「💾 保存」ボタンをクリックしてください
返信テンプレート
| 名前 | カテゴリ | 言語 | ショートカット | 使用数 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|
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日別会話数
言語分布
意図分布
時間帯別アクティビティ
タグ別パフォーマンス
満足度分布
イベント指標
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ファイルアップロード
📁
ここにファイルをドロップするかクリックしてアップロード
1ファイル最大10MB
アップロード済みファイル
| ファイル名 | 種類 | サイズ | 会話 | アップロード者 | 日時 | 操作 |
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ユーザー
| 名前 | メール | 言語 | 作成日 | 有効 |
|---|---|---|---|---|
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APIエンドポイント
GET /api/tags
POST /api/tags
PUT /api/tags/:id
DEL /api/tags/:id
GET /api/faq
GET /api/faq/search?q=
POST /api/faq
PUT /api/faq/:id
DEL /api/faq/:id
GET /api/templates
POST /api/templates
PUT /api/templates/:id
DEL /api/templates/:id
POST /api/files/upload
GET /api/files/:id
GET /api/conversations
PUT /api/conversations/:id
GET /api/conversations/:id/messages
GET /api/conversations/:id/tags
POST /api/conversations/:id/tags
DEL /api/conversations/:id/tags/:tagId
POST /api/conversations/:id/reply
GET /api/conversations/search?q=
GET /api/files
DEL /api/files/:id
POST /api/faq/:id/rate
GET /api/analytics
GET /api/analytics/export?type=
GET /api/analytics/satisfaction
POST /api/analytics/record
GET /api/analytics/summary
GET /api/dashboard/stats
GET /api/users
システム情報
テナント管理
| 名前 | スラッグ | プラン | ステータス | 営業時間 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|
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SLAポリシー
| 名前 | 優先度 | 初回応答 | 解決時間 | エスカレーション | ステータス | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 読み込み中... | ||||||
SLAイベント（直近の違反）
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| 日時 | 実行者 | 操作 | リソース | 詳細 |
|---|---|---|---|---|
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Webhook管理
| 名前 | URL | イベント | ステータス | 最終実行 | 失敗数 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|
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配信履歴
Webhookを選択して配信履歴を表示
営業時間設定
| 曜日 | 営業 | 開始 | 終了 |
|---|---|---|---|
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自動応答設定
自動化ルール
| 名前 | トリガー | 条件 | アクション | ステータス | 実行回数 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|
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